Die Erfolgsfaktoren einer professionellen Telefonakquise

 

Sie vermitteln Sympathiewerte schon in den ersten Sekunden des Telefonats und gestalten eine angenehme Gesprächsatmosphäre.

 

  Inhalte:

  • Die Fallen Kommunikation am Telefon
  • Die spezielle Akustik
  • Professionelles Melden und Verbinden
  • Fragetechnik gekonnt einsetzen
  • Der Kollege ist nicht erreichbar - was kann ich sagen?
  • Mit Einwänden souverän umgehen
  • Kundenreaktionen kennen und vorbereitet sein
  • Wie gehe ich mit schwierigen Gesprächspartner um?
  • Wie stemme ich die Vorzimmerbarriere
  • Wie reagiere ich auf Vielredner und Schweiger?
  • Verhandlungen am Telefon sicher führen

 

 

 

 

 

 

 

 

Ziele:

Sie wollen mehr und besser am Telefon verkaufen?

Mit kreativem und lebendigem Sprachstil telefonieren Sie überzeugend!

Das Medium Telefon hat sich in allen Geschäftsbereichen einen unersetzlichen Platz erobert.

Es werden Geschäftsabschlüsse eingefädelt,

bei technischen Schwierigkeiten erste Hilfe geleistet,

Bestellungen und Beschwerden entgegengenommen.

Sie erlangen die Kompetenz, dieses wichtige Medium professionell einzusetzen.