Cybermobbing

 

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Warum?

 

Konflikte und Mobbing unter den Auszubildenden nehmen stetig zu. Oft sind es nur Kleinigkeiten, die den Konflikt eskalieren lassen. In diesem Seminar wird gezeigt, wie Konflikte entstehen, welche Worte verletzten und wie Scherze wirken, die man auf Kosten anderer macht.

 

 

 

Inhalte:

 

Konfliktanalyse, Konfliktmerkmale

Die Stufen der Konflikteskalation

Die elf Sünden der Kommunikation und wie ich sie umgehen kann

welche Worte verletzen

Konflikte konstruktiv lösen

Streitgespräche moderieren

 

 

 

 

 

Ziele:

 

  • Sie erkennen Konflikte im Ansatz
  • Sie haben den Mut, rechtzeitig einzugreifen
  • Sie meistern kritische Situationen souverän
  • Sie lösen Konflikte konstruktiv
  • Sie moderieren Konfliktgespräche einfühlsam